Internet et les nouvelles technologies ont révolutionné considérablement le monde des entreprises. Ils sont devenus des outils indispensables pour le développement des petites et grandes entreprises. Ils permettent d’améliorer l’image de marque de la compagnie sur internet, d’élargir son audience et de mieux satisfaire les collaborateurs. Découvrons en détail dans cet article les effets positifs d’internet sur les entreprises.
- La pénétration de nouveaux marchés
Grâce au service internet, l’information est devenue abondante et donc une multitude de services sont désormais accessibles directement. Les entreprises peuvent en profiter pour promouvoir leurs produits et services, faire connaître leurs activités aux clients potentiels, développer leur stratégie marketing et accéder à des marchés qui sont beaucoup plus larges.
- La fidélisation des clients
Les entreprises peuvent profiter du service internet pour fidéliser les clients actuels et répondre efficacement aux attentes des clients potentiels. Cela peut se faire via plusieurs outils marketing. Nous citons à titre d’exemple :
- Les services de CRM (Customer Relationship management, ou gestion de la relation client).
- L’Emailing Marketing.
- Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, etc.).
- La e-carte fidélité.
- Le SMS Marketing.
- L’amélioration de la qualité de service
Pour améliorer la qualité de service de l’entreprise, cette dernière doit opter pour un service internet performant. Pour cela, il est très important de choisir un bon fournisseur internet. Voici quelques critères importants qu’il faut prendre en compte :
- La réputation du fournisseur d’accès à internet sur le marché.
- Les avis des clients sur internet.
- Le rapport qualité/prix.
- Les modes de connexion disponibles.
- Les différentes offres proposées par l’opérateur
- La disponibilité permanente des informations
Les entreprises peuvent, grâce à internet, créer un site vitrine pour exposer leurs produits et services aux visiteurs. La technologie rend l’information accessible à tout le monde 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
En assurant une présence de qualité sur le net, l’entreprise augmente sa crédibilité sur le marché et booste son chiffre d’affaire en attirant un plus large public.
- L’économie de temps et d’argent
Pour éviter les questions répétitives concernant le prix des services, les délais de livraison, la qualité des produits, etc. L’entreprise peut mettre en ligne les informations nécessaires relatives à son activité via son site web. Ainsi, elle gagne beaucoup de temps et réduit les frais liés à l’administration et au service à la clientèle.
L’entreprise peut aussi utiliser des logiciels pour mener des campagne de mailing efficaces de façon à faire la publicité et réduire ainsi les coûts liés aux transferts des documents physiques par poste ou par messagerie.
- Se démarquer des concurrents
L’utilisation de logiciels marketing permet aux entreprises de diversifier leurs plans d’action et suivre de près l’évolution de leur environnement. Plusieurs solutions disponibles sur internet permettent de gérer les différentes activités en un laps de temps réduit, ce qui augmente la productivité, améliore l’image de marque par rapport aux concurrents et permet aussi d’établir une relation de confiance avec les clients.
En conclusion, il ne faut pas sous-estimer l’importance de la technologie internet pour votre entreprise. C’est l’outil qui vous permettra d’évoluer rapidement dans un marché très concurrentiel.
